Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 99link

Phần này tập hợp những câu hỏi thực tế nhất mà bạn có thể gặp khi dùng 99link — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến đăng nhập trên điện thoại và xác minh tài khoản.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản
99link Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 99link
CON SỐ THỰC TẾ

Những điểm bạn có thể kiểm chứng ngay

3 ví
Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Trình duyệt
Truy cập trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng
SSL
Kết nối mã hoá bảo vệ thông tin tài khoản
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
99link Những điều bạn cần biết trước khi hỏi

Những điều bạn cần biết trước khi hỏi

Phần lớn câu hỏi xoay quanh ba việc: nạp tiền, rút tiền và đăng nhập. Với 99link, bạn nạp bằng cách mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, rồi xác nhận bằng mã PIN của ví. Giao dịch thường được ghi nhận rất nhanh sau khi ví xác nhận thành

công. Rút tiền yêu cầu ví của bạn đã được liên kết và xác minh đúng tên tài khoản — bước này chỉ làm một lần. Đăng nhập trên điện thoại dùng trình duyệt di động, không cần tải thêm ứng dụng riêng. Nếu bạn đã đăng nhập trên điện thoại rồi chuyển sang máy tính, phiên đăng nhập vẫn giữ nguyên

— chỉ cần mở lại và tiếp tục. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
VÌ SAO TIN ĐƯỢC

Cơ sở để bạn yên tâm sử dụng

Chúng tôi không đưa ra những cam kết không kiểm chứng được. Thay vào đó, đây là bốn điểm thực tế mà bạn có thể tự xác nhận khi dùng 99link — từ bảo mật kết nối đến cách xử lý thông tin tài khoản.

Kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh ví một lần

Bạn chỉ cần liên kết và xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một lần duy nhất — các lần rút sau đó xử lý tự động.

Không lưu mã PIN

99link không lưu mã PIN ví điện tử của bạn. Xác nhận giao dịch luôn thực hiện trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt — không có rào cản ngôn ngữ khi bạn cần giải quyết vấn đề tài khoản hay giao dịch.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp thêm

Nếu câu trả lời trong phần FAQ chưa đủ, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu đều được xử lý bằng tiếng Việt — bạn không cần dùng tiếng Anh để được hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay đăng nhập.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong giao diện — kênh nhanh nhất khi bạn cần xử lý giao dịch hoặc lỗi đăng nhập ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin xác minh tài khoản.

Hỗ trợ ví điện tử

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được ghi nhận, liên hệ ngay để chúng tôi đối chiếu mã giao dịch.

Câu hỏi thực tế từ người dùng 99link

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất — về nạp rút, đăng nhập, xác minh và truy cập trên điện thoại. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình thực tế, không vòng vo.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển khoản. Nhập đúng nội dung chuyển tiền được yêu cầu để hệ thống ghi nhận tự động.

Sau khi yêu cầu rút được duyệt, ZaloPay thường nhận tiền rất nhanh. Lần đầu rút cần xác minh ví khớp tên tài khoản — các lần sau xử lý tự động không cần làm lại bước này.

Có. Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp lẫn rút. Quy trình tương tự MoMo và ZaloPay — chuyển đến số tài khoản hiển thị, xác nhận bằng PIN trong ứng dụng Viettel Money của bạn.

Thử xoá cache trình duyệt và tải lại trang. Nếu vẫn không vào được, kiểm tra kết nối mạng hoặc thử trình duyệt khác. Liên hệ live chat nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau các bước trên.

Có. Sảnh thể thao có kèo bóng đá và nhiều môn khác. Bạn truy cập từ điện thoại hoặc máy tính đều được — giao diện tự điều chỉnh theo màn hình, không cần cài thêm gì.

Kết nối được mã hoá SSL toàn bộ. 99link không lưu mã PIN ví của bạn — mọi xác nhận giao dịch đều thực hiện trực tiếp trong ứng dụng ví, không qua bên thứ ba.